|
|
|
|
|
Error 602: “El puerto ya esta abierto” Este problema ocurre cuando ya hay una conexión establecida y se
intenta conectar nuevamente –
Reiniciar el equipo y volver a conectar –
Reinstalar marcador y Comunicaciones (Win 9x/ME) –
Deshabilitar la placa de Red conectada al MODEM
y volver a habilitarla, reiniciar el equipo (Win NT/2000/XP) –
Eliminar la conexión y volver a
crearla. (Windows XP) Error 619: “El puerto especificado no esta conectado” y Error 629:
“La sesión fue cerrada por el equipo remoto” –
Si el MODEM esta por USB verificar si tiene los
drivers correcto, reinstalar controlador USB. –
Apagar –
Chequear si no es un problema masivo. Error 630: “El MODEM se desconecto debido a un problema de hardware” –
Si se utiliza el Winpoet para la conexión,
verificar que el Winpoet PPPoE Service esta activo –
Si el modem es ETH, apagar la maquina y el
MODEM, encenderlo (esperar a que sincronice) y prender la maquina nuevamente. –
Verificar conexión con la placa de red (proceso
de conectividad) –
Reinstalar marcador y Comunicaciones (Win 9x/ME) –
Verificar Luces testigo, puede que el MODEM se
haya dañado. Error 633: “El MODEM no esta correctamente configurado para el acceso
telefónico” Generalmente este error aparece cuando existe alguna aplicación que
esta intentando marcar una conexión o bien cuando el usuario ya se encuentra
conectado e intenta volver a conectar. –
Reiniciar el equipo y volver a conectar –
Reinstalar marcador y Comunicaciones (Win 9x/ME) –
Deshabilitar la placa de Red conectada al MODEM
y volver a habilitarla, reiniciar el equipo (Win NT/2000/XP) –
Eliminar la conexión y volver a
crearla. (Windows XP) –
MODEM USB: Directamente Reinstalar MODEM. Error 645: “Error de autenticación interno” –
Revisar luces testigos del MODEM –
Si el modem es ETH, apagar la maquina,
desenchufar el MODEM, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender
la maquina –
Revisar que la placa de red no este
deshabilitada desde Sistema –
Reinstalar marcador y Comunicaciones (Win 9x/ME) –
En MODEM USB, aparte de reinstalar
Comunicaciones tambien reinstalar el MODEM. –
Probar con la cuenta de prueba TASA/TECO –
Si todo lo anterior falla realizar reclamo a Error 650: “El servidor de acceso remoto no responde” –
Revisar luces testigos del MODEM –
Si el modem es ETH, apagar la maquina,
desenchufar el MODEM, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender
la maquina –
Revisar que la placa de red no este
deshabilitada desde Sistema –
Reinstalar marcador y Comunicaciones (Win
9x/ME). –
En MODEM USB, aparte de reinstalar
Comunicaciones tambien reinstalar el MODEM. –
Probar con la cuenta de prueba TASA/TECO –
Si todo lo anterior falla realizar reclamo a Error 678: “No hubo respuesta” –
Verificar que no alla problema masivo. –
Apagar la maquina, desenchufar el MODEM,
enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender la maquina –
MODEM Ethernet: Realizar ping al MODEM, en caso
de no haber respuesta, cargarle ip a la placa de red y pinguearla y sino hay
respuesta problema de la placa de red (indicar reinstalarla). En caso de que
la placa de red responda verificar luz de mdm que indique link de mdm a pc,
cableado y si problema persiste, indicarle probar con otro cable UTP, si
sigue sin responder es problema de MODEM. Para los casos que el MODEM responde
y sigue con mismo error pasar reclamo a TELCO. –
MODEM USB: Reinstalarlo. –
Reinstalar marcador y Comunicaciones (Win
9x/ME). –
Si todo lo anterior falla realizar reclamo a Error 691: “Acceso denegado porque el nombre de usuario y/o la contraseña
son incorrectos” –
Verificar que se esta escribiendo el nombre de
usuario y contraseña correctamente. –
En WindowsNT/2000 revisar en seguridad aceptar
cualquier autentificación incluyendo texto en blanco –
Hacer pruebas con usuarios de prueba TASA/TECO –
Verificar si no es problema masivo –
Si todo lo anterior falla realizar reclamo a Error 692: “Error de Hardware en el MODEM (W2K y XP)” –
Revisar si la placa de red está habilitada –
Reinstalar conexión de Banda Ancha –
Verificar luces testing, posiblemente este
dañado el MODEM Error 718: “Se agoto el tiempo de la conexión en espera de una
respuesta valida del equipo remoto” –
Verificar que no sea caída masiva o una caída o
lentitud de RADIUS –
Resetear la maquina y el MODEM –
Probar con usuario de prueba de TASA/TECO Error 720: “No se puede conectar porque su equipo y el equipo remoto
no pueden negociar los protocolos de PPP” –
Si el modem es ETH, apagar la maquina y
desenchufar el MODEM, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender
la maquina. –
Probar con user de prueba TASA/TECO. –
Chequear si no es problema MASIVO. Error 797: “No se puede establecer
una conexión con el equipo remoto porque no se encontró un módem o el módem
está ocupado”W2K y XP)” –
Este error se da en Windows 2000/XP. –
Verificar que el MODEM este instalado. –
MODEM USB: Apagar la pc, cambiar de puerto usb
al MODEM e iniciar pc, en caso de problema persistir, reinstalar MODEM. Error 769: “No se puede alcanzar el destino especificado (W2K y XP)” –
Este error se da en Windows 2000/XP. –
Verificar si la placa de red está habilitada. –
Reinstalar marcador (Win 2000), o regenerar el
ATR de banda ancha (Win XP) –
MODEM USB: Verificar VPI y VCI, que sean los
correctos. Si el error persiste reinstalar el MODEM, si no funciona pasar
reclamo a |
|
|
|
|
